Polityka zwrotów i wymiany
Produkty wykonywane na zamówienie
Ponieważ produkty te są wykonywane specjalnie dla Państwa, nie możemy ich przyjąć z powrotem, z wyjątkiem przypadków wad jakościowych lub błędów w zamówieniu.
Inne produkty, błędy w zamówieniu i wady jakościowe
Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zakupu, mają Państwo do 30 dni od daty dostawy na rozpoczęcie procedury zwrotu. Wszystkie produkty muszą zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i muszą dotrzeć w idealnym stanie. Zwroty nie są możliwe po upływie 3 dni od daty dostawy. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej oraz pierwotne koszty wysyłki. Zwroty środków będą przetwarzane przy użyciu pierwotnej metody płatności użytej przy zakupie, po potwierdzeniu przez nasze magazyny otrzymania (i stanu) zwróconego produktu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: service@
milopl.com
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Państwu etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania przesyłki. Przedmioty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów mogą Państwo zawsze skontaktować się z nami pod adresem: service@ milopl.com
Szkody i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją rozwiązać.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów artykułów promocyjnych ani kart podarunkowych.
Koszty wysyłki
Klient jest odpowiedzialny za zwrot produktu, a CustomCraftHub nie ponosi odpowiedzialności za koszty przesyłki związane ze zwrotem.
Procedura zwrotu
Wszystkie zwroty muszą zostać dokonane w ciągu 3 dni od daty dostawy produktu.
Przed wysłaniem etykiety zwrotnej klient musi otrzymać autoryzację zwrotu (RMA) od CustomCraftHub. Jeśli klient odeśle produkt bez pisemnej zgody CustomCraftHub, nie zostanie przyznany żaden zwrot środków (częściowy ani pełny), a klient będzie musiał zapłacić za wysyłkę zwrotną produktu lub zrzec się prawa do niego.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, należy rozpocząć procedurę zwrotu, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.
Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną, w tym ewentualne uszkodzenia podczas transportu oraz zagubienie przesyłki. Prosimy o przesłanie nam zdjęć i dokumentacji stanu oraz opakowania produktu przed jego odesłaniem. Zalecamy odpowiednie ubezpieczenie każdej przesyłki zwrotnej na wypadek utraty lub uszkodzenia.
Jeśli wysyłają Państwo produkt o wartości powyżej 100 USD, warto rozważyć użycie usługi z możliwością śledzenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony produkt w terminie potwierdzonym przez przewoźnika.
Kupujący odsyła produkt i ponosi wszelkie koszty wysyłki związane z jego zwrotem. CustomCraftHub nie ponosi odpowiedzialności za koszty zwrotu.
Po odesłaniu produktu i jego otrzymaniu przez nasz magazyn (oraz sprawdzeniu, że jest w idealnym stanie) zwrócimy pełną kwotę na pierwotną metodę płatności używaną przy zakupie.
Zwroty środków
Poinformujemy Państwa, gdy otrzymamy i sprawdzimy przesyłkę zwrotną, oraz powiadomimy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Prosimy pamiętać, że bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: service@milopl.com